Politique de retour et d’échange

Bienvenue sur la page officielle de la politique de retour et d’échange de IPHONERY. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter les directives ci-dessous pour procéder à un retour ou un échange.

Produits non admissibles aux retours ou échanges

Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges pour les produits suivants :

• Produits ouverts et/ou activés (produits de bonne qualité)

• Articles d'hygiène personnelle (épilateurs, rasoirs, brosses à dents, etc.)

• Produits neufs et scellés achetés depuis plus de 15 jours (la période de retour ou d’échange est de 14 jours)

• Produits présentant des dommages mécaniques ou physiques (exclus de la garantie)

• Produits dont la garantie de 3 ans a expiré

Conditions de retour pour non-conformité

Si un produit ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques annoncées par IPHONERY, vous pouvez engager une procédure de retour. Voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous

Veuillez nous signaler le problème via :

• Email : info@iphonery.com

• Formulaire de contact sur notre site web

2. Fournissez les détails nécessaires

Merci de fournir :

• Une description complète du problème

• Des photos si possible

• Toute autre information utile à l’analyse de la situation

3. Suivez nos instructions

Une fois les informations examinées, nous vous enverrons les instructions pour le retour, y compris :

• Une étiquette d’expédition

• L’adresse de retour

• Toute autre information pertinente

4. Expédition du produit

Le produit doit être envoyé en suivant nos consignes. Il doit être :

• Correctement emballé

• Protégé contre les dommages pendant le transport

5. Traitement du retour

Une fois le produit reçu, nous procéderons au traitement :

• Remboursement

• Échange

• Ou toute autre solution appropriée selon le cas

⚠️ Important : Aucun retour ne sera accepté si :

• Un des composants est manquant

• Le produit est ouvert et/ou activé

• Des documents ou éléments sont endommagés ou absents