Politique de retour – Iphonery
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@iphonery.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@iphonery.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme :
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les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes),
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les articles personnalisés ou sur commande spéciale,
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les produits d’hygiène personnelle (comme les rasoirs, brosses à dents ou cosmétiques),
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les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ni de cartes cadeaux.
Si vous avez un doute concernant votre article, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si l’article est expédié dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@iphonery.com